position CS Planning
level 과장
location 서울
compensation
firm 외국계 온라인
summary

고객 센터 운영 효율화를 위한 서비스의 총체적 기획, 관리 - Total Voice Of Customer Channel Issue 분석 및 리포트 - CS Center 운영 지표 검토/분석을 통해 서비스 향상을 위한 시스템 개선/개발/도입 - CS Center 및 Customer Service Tool 개발/관리 - CS Center IVR 관리/개선

responsibilities
requirements - 영어 활용 능력 상급 - CS 센터 운영 및 업무 흐름 이해 - CS 운영 정책 수립 및 운영 유경험자 - 원활한 커뮤니케이션 능력 소유자
status filled
posted on 2011-05-12
   

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